Os Benefícios de uma Boa Gestão Comercial para as Empresas

A gestão comercial é uma das partes mais importantes de uma empresa. É ela quem vai garantir que o negócio atue dentro das expectativas de mercado e obtenha os melhores resultados.

Essa área abrange diversas atividades essenciais para o sucesso empresarial. Mas, para que esse gerenciamento seja feito eficazmente, é preciso conhecer e, principalmente, aplicar as boas práticas da gestão comercial.

Pensando nisso, resolvemos trazer nesse post as melhores condutas para os gestores aplicarem, além de apresentar todos os benefícios obtidos se elas forem seguidas corretamente.  Confira!

 

O que é gestão comercial?

A gestão comercial envolve uma série de tarefas cruciais para o desempenho e desenvolvimento da empresa, tais como:

• Precificação de produtos e serviços;
• Pesquisas de mercado;
• Estratégias de atração e fidelização de clientes;
• Pós-venda;
• Relacionamento com clientes e fornecedores;
• Manuseio de equipamentos e tecnologias como softwares e ERPs (Sistema integrado de gestão empresarial).

Em resumo, o gestor comercial é o profissional responsável pelo planejamento de vendas da instituição, além de zelar pela reputação da empresa e estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes.

 

Quais são os benefícios de uma boa gestão comercial para as empresas

Conforme vimos acima, a gestão comercial é de extrema importância para uma empresa, independentemente do seu porte ou ramo de atuação.

Por isso, quando realizada corretamente, ela é capaz de trazer diversos benefícios. Confira os principais abaixo:

• Análise de concorrentes;
• Fidelização de clientes;
• Formação de equipe de alto desempenho;
• Estabelecimento de metas e objetivos claros;
• Otimização de processos;
• Aumento de vendas;
• Maior controle financeiro.

 

Quais são as características essenciais para um bom gestor comercial

Em um mercado cada vez mais concorrido, se a empresa quiser criar um diferencial competitivo terá que contar com o apoio de bons profissionais.

Se você é gestor comercial, descubra a seguir quais são as características mais buscadas pelas empresas na hora da contratação:

• Ser organizado: A organização é fundamental para alcançar resultados e manter o nível de satisfação dos clientes e colaboradores sempre alto. Planejar todas as ações permite um maior direcionamento e evita retrabalhos.
• Ter boa comunicação: Conforme vimos anteriormente, a gestão comercial é a área responsável pelo relacionamento com os clientes e fornecedores. Sendo assim, é imprescindível possuir uma boa comunicação para evitar atritos e manter a harmonia com todos.

• Flexibilidade e Empatia: Para lidar com diferentes tipos de pessoas e personalidades é preciso ter bastante flexibilidade e empatia. Isso é fundamental para entender a situação do outro e resolver os problemas sempre da melhor maneira possível.

• Saber usar os recursos tecnológicos: Existem diversas soluções em gestão comercial que facilitam a rotina do profissional da área. Saber utilizar esses recursos é essencial para otimizar processos e aumentar a produtividade. Para isso, é ideal que o gestor busque atualizações e aprimoramento periodicamente.

• Ser capaz de interpretar corretamente indicadores: Saber quando mudar de estratégia é fundamental para manter a saúde financeira da empresa. Mas para isso, o gestor comercial precisa saber interpretar os relatórios e indicadores para avaliar os seus resultados e verificar a necessidade de mudar de direção.

 

Quais são as melhores práticas para uma gestão comercial eficiente?

Já vimos que a gestão comercial é capaz de trazer diversos benefícios para a organização. No entanto, eles só podem ser alcançados quando há um gerenciamento eficiente.

Sendo assim, confira abaixo quais são as melhores práticas da gestão comercial:

1.      Precificação correta

Para que a empresa possa se desenvolver com solidez é preciso que ela pratique preços justos e competitivos. Sendo assim, a precificação adequada é fundamental para o sucesso empresarial. É ela a responsável por gerar um bom ou péssimo desempenho de vendas.

Uma recomendação para estabelecer o preço ideal é pesquisar qual é a percepção de valor do público-alvo, quanto os concorrentes estão cobrando e qual é o custo que você tem para colocar o produto no mercado. Com base nisso, é possível definir valores lucrativos.

2.      Trabalhar com bons fornecedores

Essa recomendação complementa a anterior, pois os fornecedores são a peça-chave para a precificação dos produtos.

Quanto menores forem os custos com os fornecedores, maior será a sua margem de lucro. E esse é um aspecto fundamental para o sucesso ou fracasso de um negócio.

3.      Ter uma equipe capacitada

Não basta que o gestor comercial seja qualificado para atuar nesse setor, é preciso que toda a equipe esteja capacitada para desempenhar suas funções com eficácia.

Por esse motivo, investir em um programa de aprendizagem corporativo e educação continuada pode ser bastante eficaz para aumentar os resultados do negócio.

4.      Fortalecer a imagem da empresa

A reputação da empresa é importante. Por isso, sempre que possível faça ações de fortalecimento de imagem e transmita os seus valores e posicionamentos. Isso ajuda a criar conexão com o público e construir um diferencial competitivo.

5.      Bom relacionamento com o cliente

O relacionamento com o cliente é uma das partes mais importantes da gestão comercial.

Um estudo mostra que um cliente insatisfeito divulga, em média, para outras nove pessoas sua experiência negativa. E que as empresas perdem de 10% a 15% do seu volume anual de vendas por causa de serviços prestados com má qualidade.

Ainda, de acordo com Philip Kotler, conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual.

6.      Uso de tecnologias

Visando facilitar a gestão comercial existem diversas tecnologias e softwares no mercado.

Para otimizar processos e reduzir o risco de falhas humanas, é ideal que o gestor saiba manusear essas ferramentas.

O ERP é um bom exemplo disso, pois possibilita uma maior integração entre os setores da organização. Além disso, por meio dele é possível gerar indicadores que permitem uma tomada de decisão mais assertiva.

 

Considerações finais

Como você pôde ver ao longo desse artigo, a gestão comercial é muito importante pois abrange vários aspectos cruciais para o desempenho e desenvolvimento de uma empresa.

Um bom gestor é capaz de trazer diversos benefícios para a sua organização quando aplica as boas práticas comerciais.

E tão importante quanto vender com qualidade é cuidar do pós-venda para fidelizar o cliente. Entenda quais são os tipos de pós-venda e as boas práticas que sua empresa pode adotar.