Gestão da Informação: O Poder dos Dados para sua Empresa

Atualmente, as empresas lidam com uma quantidade cada vez maior de dados sobre clientes, parceiros, concorrentes, etc. A correta gestão da informação ajuda a entender melhor o negócio e o público que e são obtidos de diversas maneiras tais como: redes sociais, dados internos da empresa e pesquisas de opinião.

A gestão da informação é a responsável por analisar, processar, classificar e organizar os dados para que se tornem informações úteis. Sendo assim, é considerada essencial para qualquer empresa. Estando diretamente ligada a estratégias de negócios e desenvolvimento organizacional, sendo aplicada em diferentes departamentos, equipes e profissionais.

Através dessa gestão é possível tomar decisões mais assertivas que impactam diretamente no sucesso empresarial e na competitividade. Continue a leitura e descubra como fazer um correto gerenciamento da informação.

 

O que é gestão da informação?

A gestão da informação é um composto de técnicas, políticas e processos que visam assegurar que os dados sejam armazenados corretamente.

Sendo também responsável por colher, detectar, armazenar e compartilhar elementos importantes, transformando-os em informações que vão ser usadas para definir as estratégias da empresa.

Uma política de gestão da informação visa assegurar a integridade desses dados (que podem ser físicos ou digitais) durante a sua distribuição.

 

O que é e quais são os dados importantes para as empresas?

Os dados podem ser compreendidos como um dos ativos mais importantes de uma instituição. Eles podem ser financeiros como registros de entradas e saídas de caixa, ou informações de clientes e fornecedores, registros de estoques e quaisquer documentos ou contratos.

Além disso, eles podem ser físicos ou virtuais como acessos a um site, quantidade de seguidores e comentários em páginas, por exemplo. Todos os dados são relevantes, variando de acordo com a estratégia da empresa.

 

Como os dados podem ajudar no crescimento da empresa

Conforme aponta uma pesquisa, 49% dos entrevistados dizem que a análise de dados os ajuda a tomar melhores decisões, 16% consideram que isso permite melhores iniciativas estratégicas importantes e 10% relatam que isso os ajuda a melhorar o relacionamento com clientes e parceiros de negócios.

Além disso, os dados auxiliam na fidelização de clientes e captação de novos. Melhora o gerenciamento das ações de marketing e permite prever tendências de venda.

 

Como fazer uma correta gestão da informação?

Para gestão da informação eficaz, é ideal que seja identificado e eliminado dados duplicados, já que isso pode atrapalhar a sua interpretação correta e prejudicar as decisões.

Além disso, é interessante que as informações sejam padronizadas, pois isso facilita a análise. Também é importante validar esses dados, assegurando a sua qualidade.

O Big Data contribui nesse gerenciamento, armazenando grandes quantidades de dados, que depois são processados ​​por ferramentas que reconhecem padrões e geram relatórios e gráficos.  Outros recursos muito utilizados são a IoT (Internet das coisas) e a computação em nuvem.

Existem também algumas práticas que auxiliam uma correta gestão da informação, tais como: a escolha de um método de análise adequado, a utilização de recursos tecnológicos e realização de testes e pesquisas.

Confira em detalhes cada um desses tópicos:

 

Práticas que auxiliam a gestão da informação

• Método de análise adequado:

A definição do método de análise é essencial para a qualidade dos dados e essa decisão vai depender das soluções que a empresa busca para suas operações.

Existem vários modelos que podem ser usados ​​para analisar dados e cada modelo possui um método de verificação diferente.

Portanto, é importante que as organizações tenham especialistas em big data que possam determinar o melhor método e fazer as previsões necessárias com confiança.

• Recursos tecnológicos:

A análise dos dados é mais eficaz com o uso de alguns recursos tecnológicos, como a automação de processos, por exemplo. Além disso, se for apoiada por uma solução integrada como um sistema de gestão, pode ter uma resposta mais decisiva.

Esses instrumentos não apenas ajudam a interpretar os dados, mas também fornecem relatórios que podem agregar uma riqueza de informações à análise.

• Testes e pesquisas

Os testes são feitos para comparar estratégias. Com isso é possível verificar o desempenho e comportamento de cada ação, identificando qual traz maiores resultados.

Os testes na gestão da informação são mais utilizados nas atividades de marketing digital, mas essa prática tem um histórico de mais de 100 anos e pode ser utilizada em análises preditivas (técnicas de análise de fatos atuais e históricos para prever eventos futuros ou desconhecidos).

Outro modo de coletar dados é realizar pesquisas utilizando ferramentas projetadas especificamente para esse fim. Graças a isso, a empresa consegue otimizar a análise de dados, pois as pesquisas são elaboradas com ênfase na resolução de um problema.

 

Quais os benefícios da gestão estratégica dos dados?

1. Auxilia na resolução de problemas

Através dos dados e das informações geradas é possível detectar falhas em processos e estratégias, identificando os pontos que devem ser corrigidos.

2. Fornece indicadores de desempenho

Por meio da gestão da informação é possível obter indicadores de desempenho. Com essa referência é possível tomar decisões mais assertivas sobre estratégias, equipes e profissionais.

3. Permite avaliar ROI

O ROI é o retorno sobre investimentos. A gestão da informação permite avaliar quais ações estão trazendo maiores resultados para a empresa, para que então seja possível definir quais operações devem receber mais aplicações.

4. Possibilita entender o público-alvo

A gestão da informação auxilia na compreensão do seu público. Isso porque com um gerenciamento eficaz dos dados é possível entender o comportamento dos seus consumidores, qual o ticket-médio e outros elementos importantes para o desenvolvimento de estratégias de marketing.

5. Aumenta a segurança

Conforme aponta um estudo, o Brasil registra o maior número de ataques cibercriminosos da América Latina em 2020, tanto em ambientes domésticos quanto corporativos.

Uma gestão da informação eficaz aumenta a segurança dos dados, mantendo-os acessíveis somente a pessoas autorizadas, controlando também os acessos por meio de chaves seguras. Além disso, registra todos os logins e fornece backups periódicos.

 

Considerações finais

A gestão da informação é de extrema importância para o desenvolvimento de uma organização. Por isso, descubra os impactos da inteligência artificial nos negócios.