gestao de processos organizacionais
A gestão de processos organizacionais busca aumentar o nível de desempenho e resultados das empresas por meio da identificação, documentação, análise e monitoramento de todos os processos que envolvem o negócio.
Para que uma empresa tenha resultados crescentes e se torne sólida no mercado é necessário atenção às atividades e processos dos quais dependem o alcance de metas e resultados. A gestão de processos organizacionais vem justamente de encontro a isso.
Ela busca promover melhorias contínuas por meio da identificação, documentação, análise e monitoramento dos processos que envolvem uma empresa.
Para que fique mais claro, os processos podem ser entendidos como as diversas atividades rotineiras que acontecem dentro de uma organização e que, de forma integrada, contribuem para a conquista de objetivos.
A gestão de processos tem como finalidade:
Pelo que mostramos até aqui, muito provavelmente você esteja ciente sobre a importância da gestão de processos para o bom andamento de atividades e alcance de metas e resultados.
Veja a seguir alguns dos benefícios de implantar a metodologia na prática:
Primeiramente, é importante que você saiba que, assim como qualquer mudança que ocorre em uma empresa, a gestão de processos organizacionais também deve ser feita de forma gradual para que haja uma adaptação com assertividade.
Veja agora alguns passos que não devem ficar fora da estratégia:
Esse deve ser o primeiro passo para as empresas que pretendem incluir a gestão de processos em sua rotina.
Isso porque é necessário conhecer em detalhes como acontecem as atividades e os fatores que as envolvem para assim para se estabelecer uma gestão eficiente e eficaz.
O Mapa Geral de Processos permite a definição de padrões e a observação de todo o potencial e atributos dos processos da empresa, definindo custos ou dimensionando o número necessário de colaboradores para cada um deles, por exemplo.
Uma das principais funções de um gestor de processos é controlar. E como fazer isso se não houver indicadores que demonstrem o sucesso ou fracasso das atividades? Portanto, o segundo passo é definir indicadores de desempenho para assim realizar um monitoramento contínuo das atividades.
Um outro foco da gestão de processos organizacionais é promover a otimização no desempenho da empresa. Há quatro oportunidades de melhorias que aparecem quando se faz o mapeamento e análise de informações: automatizar, incrementar, eliminar e simplificar.
Nos dois primeiros casos o objetivo é a melhoria contínua e nos dois últimos promover a simplificação de atividades ou até mesmo a sua eliminação.
Para que a gestão de processos organizacionais seja realmente eficiente, é preciso que a empresa adote uma nova postura em vários aspectos.
E, para tanto, não basta somente os gestores que controlam e revisam as práticas, nesse caso é necessário o envolvimento de todos os colaboradores por meio de treinamentos e comunicação interna. Isso fará com que compreendam a importância de desenvolver as atividades de acordo com o que foi definido após o mapeamento.
Há diversas ferramentas que podem ser utilizadas com o intuito de contribuir para a gestão de processos. Entre elas estão:
Apesar de demandar algum esforço e recursos, como no caso da contratação de profissionais especializados, por exemplo, a gestão de processos organizacionais é fundamental para organizações que visem um aumento crescente em seus resultados.
Os processos organizacionais aumenta a chance do crescimento positivo da empresa, e promove sua otimização, mas tem outros fatores que auxiliam também, como está o reconhecimento da sua marca diante dos seus consumidores e parceiros? Veja exemplos de missão, visão e valores de algumas empresas famosas e como elas fizeram para chegar ao sucesso.
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Identificar, mapear e documentar os processos de uma empresa, permite ao empresário ter o conhecimento amplo do seu negócio, podendo tomar decisões com mais assertividade. Fazer a gestão dos processos é outro ponto que deve ser enfatizado, pois, caso não haja um gerenciamento efetivo e comprometido, poderá se gerar alguns desconfortos.