A liderança é essencial em qualquer setor. Na saúde, ela impacta diretamente na qualidade do atendimento e na gestão eficiente.
A Amazon, gigante da tecnologia, desenvolveu 17 Princípios de Liderança que moldam sua cultura organizacional.
Esses princípios podem ser adaptados por cooperativas de saúde, como a Atesa, que aprimora continuamente seus serviços.
🏥 Atesa: Compromisso com a Excelência na Saúde
A Atesa é uma cooperativa formada por profissionais da saúde comprometidos com a excelência no atendimento. Inspirada em modelos de liderança eficazes, busca constantemente aprimorar seus serviços, colocando o paciente e o tomador de serviços no centro de suas ações.
🔍 Princípios de Liderança Adaptados para a Saúde
- Obsessão pelo Paciente
Na Atesa, o paciente e o tomador de serviços são prioridade. Todos os serviços são pensados para atender e superar suas expectativas. - Mentalidade de Dono
Cada sócio cooperado age com responsabilidade, como dono da cooperativa, garantindo comprometimento e qualidade nos serviços prestados. - Inventar e Simplificar
A inovação é constante. Processos são simplificados para tornar o atendimento mais eficiente e acessível. - Estar Certo, Muito!
Decisões são baseadas em dados e evidências, garantindo precisão e eficácia nos tratamentos. - Aprender e Ser Curioso
A educação continuada é incentivada. Profissionais buscam constantemente novos conhecimentos para melhorar o atendimento. - Contratar e Desenvolver os Melhores
A Atesa valoriza talentos e investe no desenvolvimento de seus cooperados, promovendo um ambiente de crescimento profissional. - Insistir nos Mais Altos Padrões
A qualidade é inegociável. A Atesa busca constantemente elevar seus padrões de atendimento. - Pensar Grande
A visão é de longo prazo. A Atesa busca expandir seus serviços e impactar positivamente mais pacientes e tomadores de serviços. - Valer-se de Bons Julgamentos (Bias for Good Judgment)
Os cooperados da Atesa são incentivados a tomar decisões sensatas mesmo diante da incerteza, confiando em sua experiência e no bem do paciente. - Viés para Ação
Decisões são tomadas com agilidade, garantindo respostas rápidas às necessidades dos pacientes e tomadores de serviços. - Frugalidade
Recursos são utilizados de forma eficiente, garantindo sustentabilidade e acessibilidade nos serviços. - Ganhar Confiança
A transparência e o respeito são fundamentais. A Atesa constrói relações de confiança com pacientes e tomadores de serviços. - Mergulhar Fundo
A compreensão profunda dos desafios permite soluções eficazes e personalizadas. - Ter Backbone; Discordar e Comprometer-se
Opiniões divergentes são valorizadas, promovendo decisões mais robustas e comprometidas. - Entregar Resultados
O foco é em resultados concretos que melhorem a vida dos pacientes. - Esforçar-se para Ser a Melhor Cooperativa
A Atesa promove um ambiente de trabalho seguro, inclusivo e motivador para seus cooperados. - Sucesso e Escala Trazem Grande Responsabilidade
Com o crescimento, aumenta a responsabilidade social e ambiental, e a Atesa está comprometida com isso.
🤝 Conclusão
Adaptar os Princípios de Liderança da Amazon ao contexto da saúde permite à Atesa oferecer serviços de alta qualidade, sustentáveis e centrados no paciente.
Empresários do setor de saúde que buscam uma parceria comprometida com a excelência encontram na Atesa a aliada ideal.
👉 Conheça mais sobre a Atesa: http://www.atesa.com.br