Uma das tarefas mais importantes e difíceis dos gestores é a tomada de decisão nas empresas.  Isso porque uma decisão errada pode ter impactos gigantescos e até mesmo levar o negócio ao fracasso.  Sendo assim, na gestão de uma empresa e seus processos é imprescindível ter cautela na hora de decidir, assegurando que a escolha não afete os resultados