Segundo uma pesquisa da TNS InterScience, com mais 1250 consumidores,  51% deles priorizam o atendimento ao cliente. Em seguida, avaliam qualidade (39%) e preço (39%). Ou seja, a maioria dos indivíduos toma a decisão de compra baseada no relacionamento promovido por uma marca. Essa é uma tendência que só vem aumentando, na medida em que