Terceirização: Essa é a Melhor Opção Para Sua Empresa?

Terceirização

De uma perspectiva de negócios, a terceirização é uma das primeiras coisas que qualquer gestor pensa quando o assunto é cortar custos.

A prática de outsourcing tornou-se uma grande aliada para as empresas que pretendem apenas focar no seu core business e especializar-se cada vez mais.

Atualmente, é possível terceirizar qualquer área de uma empresa. Sendo assim, para os empreendedores que almejam crescimento acelerado, a terceirização de serviços é uma excelente ferramenta.

Apesar disso, a terceirização também apresenta algumas desvantagens e riscos. Para saber se eles são irrelevantes em comparação aos benefícios que a modalidade pode trazer para o seu negócio, continue a leitura.

O que é terceirização do trabalho?

A terceirização do trabalho, também conhecida por outsourcing e quarteirização, consiste em uma empresa contratar outra para realizar algum serviço. Dessa forma, ela utiliza os funcionários da terceirizada, que não possuem vínculo empregatício com a contratante.

O Dicionário Michaelis apresenta algumas definições relevantes:

Terceirização: Estratégia de reorganização em que uma empresa adquire bens e serviços de fornecedores externos com o objetivo de diminuir custos, economizar recursos e desburocratizar sua administração.
Quarteirização: Ato de delegar o gerenciamento de contratos de terceirização a uma empresa especializada em tal atividade.

Como funciona a terceirização?

A terceirização acontece quando uma empresa delega para outra a realização de algumas atividades/setores do seu negócio.

Isso acontece com mais frequência nos serviços de RH, finanças e contabilidade – conforme aponta o estudo International Business Report (IBR).

Mas também é comum a contratação de terceiros para prestar serviços de segurança e vigilância, logística e transportes, limpeza e conservação e tecnologia e segurança da informação.

O que diz a legislação sobre a terceirização?

De acordo com a Lei Nº 13.429, todas as atividades de uma empresa podem ser terceirizadas, independentemente de ser um serviço principal ou não.

Dessa forma, uma fábrica de roupas pode, caso queira, terceirizar a sua produção. Do mesmo modo, uma instituição de saúde pode contratar profissionais terceirizados, tais como: enfermeiros, médicos, fisioterapeutas e outros.

Também vale alertar que os funcionários da terceirizada não podem desempenhar funções diferentes daquelas acordadas no contrato.

Quais são as vantagens e desvantagens da terceirização?

O outsourcing traz diversos benefícios, no entanto, também apresenta algumas desvantagens. É preciso avaliar os prós e contras para identificar a melhor opção de acordo com as necessidades da empresa.

Dentre as vantagens podemos citar:

Redução de custos:

A escolha desse tipo de contrato diminuirá os custos de pessoal. Além disso, possibilita a redução do quadro de funcionários na área de recursos humanos, o que geralmente elimina a necessidade desse setor na organização. Sem contar que os custos de treinamento e qualificação da equipe são responsabilidade do contratante.

Foco no core business:

Por meio da terceirização é possível focar os esforços em outras atividades mais importantes para o desenvolvimento da instituição. Isso permite melhorar os serviços e produtos, aumentar a produtividade, conquistar e fidelizar clientes etc.

Networking :

Apesar de pouco comentado, o networking dessa modalidade é positivo. Isso porque além de compartilhar experiências e informações relevantes para o desenvolvimento da empresa, a terceirizada pode ajudar a trazer novos clientes, seja por meio de seus funcionários ou de outras intuições para as quais ela trabalha.

Mão de obra especializada:

Ao optar pela terceirização você contará com profissionais especialistas, treinados e capacitados. Empresas que prestam serviços tendem a ser muito criteriosas com a contratação de pessoal, levando em consideração que o sucesso do negócio depende disso.

Realocação de recursos:

Os recursos que antes eram necessários para os serviços terceirizados agora podem ser utilizados em investimentos na empresa, já que passam a ser de responsabilidade da contratada.

Manutenção do relacionamento com os clientes:

É comum que pequenas empresas construam laços com os clientes, e isso pode dificultar o processo de cobrança em caso de inadimplência.

Portanto, contratar empresas terceirizadas para cuidar das cobranças pode ajudar a manter a relação amigável com o cliente. Isso é muito importante, levando em consideração que custa mais conquistar um novo cliente do que manter um antigo.

Além disso, consumidores insatisfeitos tendem a compartilhar sua experiência com outras pessoas, prejudicando a imagem da empresa.

Desvantagens:

Dentre as desvantagens da terceirização podemos destacar como a principal os serviços prestados com baixa qualidade. Isso pode acontecer caso a empresa não faça uma boa avaliação antes de contratar a terceirizada.

Outro impacto negativo desse tipo de contratação é a insegurança gerada nos colaboradores que podem ficar com receio de demissões ou ainda resistentes às mudanças nos processos.

Além disso, é preciso avaliar os custos do desligamento dos funcionários próprios, a falta de controle sobre os profissionais terceirizados (levando em consideração que eles não são subordinados da empresa) e a maior dependência de terceiros.

E, acima de tudo, é importante levar em consideração a segurança dos dados da empresa. É necessário manter a confidencialidade das informações e, se possível, inserir uma cláusula no contrato para garantir que vazamentos não aconteçam.

Quais os efeitos da terceirização para o trabalhador?

O trabalhador terceirizado nem sempre tem benefícios com esse sistema de contratação. Alguns dos problemas enfrentados são:

Salários menores se comparado aos funcionários próprios;
Não ter os mesmos direitos e benefícios que os colaboradores diretos;
Sem plano de carreira;
Um estudo elaborado pela CUT (Central Única dos Trabalhadores) afirma que os terceirizados trabalham 3h a mais e ganham 25% menos.

Riscos da terceirização para as empresas contratantes?

Um contrato de prestação de serviço terceirizado tem como característica a ausência de pessoalidade e insubordinação. Dessa forma, se houver qualquer um desses itens a terceirização passa a ser ilegal.

Além disso, o empregado pode mover uma ação trabalhista solicitando o reconhecimento do vínculo empregatício e todos os seus direitos.

Ainda, é preciso ficar atento quanto a saúde financeira da contratada e o cumprimento de suas obrigações fiscais e trabalhistas. Isso porque se a terceirizada deixar de pagar algum direito de seus funcionários, a tomadora do serviço poderá arcar com os prejuízos.

Outros riscos relacionados a esse tipo de contratação são: alta rotatividade de funcionários, baixa produtividade e falta de treinamento dos profissionais.

Qual a diferença entre o sistema de terceirização e cooperativismo para as empresas?

No sistema de terceirização a empresa contrata outra para realizar determinada atividade, no entanto, os funcionários que irão trabalhar no local não possuem vínculo empregatício com a contratante.

Nesse caso, os profissionais são contratados (CLT) da empresa terceirizada e tem todos os seus direitos e benefícios pagos por ela.

Já no cooperativismo, não há intermediadores do serviço prestado, pois os cooperados são donos do próprio negócio. A relação entre a cooperativa e a empresa deve ser institucional, por meio de um contrato de prestação de serviços.