Gestão de Operações – Tudo O Que Precisa Saber

Administrar uma empresa, independentemente do porte ou segmento, é uma tarefa complexa. Não é à toa que muitas empresas fecham nos 5 primeiros anos por causa de má gestão de operações.

No entanto, a gestão de operações é uma excelente maneira de garantir o sucesso empresarial, impulsionando os resultados do negócio.

Portanto, se você ainda não conhece a importância dessa estratégia, continue a leitura. Neste post nós vamos te contar o que é a gestão de operações e quais são as suas vantagens.

 

O que é gestão de operações?

A gestão de operações tem foco no planejamento, execução e acompanhamento de todas as tarefas e processos pertinentes a uma empresa. Por meio dela é possível tomar decisões mais assertivas que proporcionam maiores resultados para o negócio.

Como ela abrange todas as áreas de uma organização, é possível ter uma visão ampla do cenário atual da empresa e a sua posição no mercado.

Com isso, é possível aprimorar a qualidade dos produtos e serviços, promovendo maior competitividade.

Os profissionais da gestão de operações precisam ser capazes de avaliar toda a estrutura e sistemas da empresa para identificar e corrigir falhas, propondo soluções para os problemas encontrados.

Essa análise deve passar por toda a cadeia de suprimentos, ou seja, desde o fornecedor até o cliente final.

 

Quais as vantagens da gestão de operações para a empresa?

Uma boa gestão de operações é capaz de trazer diversos benefícios para a organização. Confira as principais vantagens abaixo:

• Redução de custos: Com um gerenciamento eficaz é possível identificar e resolver gargalos nos processos internos.
• Maior produtividade: A gestão de operações ajuda a otimizar processos que aumentam a produtividade.
• Integração entre setores: Ao conectar todos os setores e atividades, a empresa pode operar com maior harmonia, elevando o nível dos serviços.
• Fidelização de clientes: O aumento da qualidade dos produtos e serviços reflete na retenção de clientes.
• Facilita tomadas de decisão: Com os diversos indicadores gerados pela gestão de operações é possível tomar decisões com maiores chances de sucesso.
• Reduz retrabalho: Com todas as etapas da operação alinhadas, as possibilidades de falhas e erros que provoquem retrabalho são menores. Isso também contribui para a diminuição de gastos desnecessários.
• Aumento do lucro: Com a redução de custos a margem de lucro aumenta, favorecendo o desenvolvimento da empresa.
• Eleva o nível de satisfação dos funcionários: Com a maioria dos processos simplificados e otimizados, os funcionários se sentem mais satisfeitos e motivados para desempenhar suas funções. O que também contribui para a melhora do clima organizacional.

 

Quais são os desafios para adoção do conceito de gestão de operações

O conceito da gestão de operações parece perfeito, entretanto, ao colocá-lo em prática os gestores podem encontrar alguns desafios.

O primeiro é fazer com que todos os setores funcionem bem sozinhos, mas também atuem corretamente e alinhados entre si.

O próximo obstáculo é atuar de modo que todas as atividades operem em sua capacidade máxima, aumentando a produtividade.

Isso porque muitos departamentos dependem de outros para dar seguimento às tarefas e todos eles dependem diretamente de pessoas. Coordenar tudo isso não é uma tarefa fácil.

Outro desafio é tomar boas decisões. Tendo em vista que uma escolha errada em um setor pode afetar negativamente inúmeras outras áreas da empresa.

Por isso, o gestor precisa estar munido de diversos dados confiáveis antes de fazer uma mudança significativa em algum processo, avaliando sempre os prós e os contras de cada ação.

Por fim, garantir a excelência operacional com certeza é uma das maiores dificuldades da gestão de operações. Isso significa manter o mais alto índice de produtividade e qualidade dos serviços e produtos.

 

Melhores práticas da gestão de operações

Agora que você já sabe o que é a gestão de operações, qual a sua importância e vantagens, que tal aprender como colocá-la em prática?  Veja a lista abaixo com as principais recomendações:

1. Planejamento: Independentemente do tipo de gestão (financeira, estratégica, de pessoal…) o planejamento é a base para qualquer objetivo ser alcançado. Um recurso bastante utilizado é a análise SWOT.
2. Controle de qualidade: A gestão de operações deve atuar em todos os setores da empresa em busca de falhas ou pontos de vulnerabilidade. Esse controle de qualidade permite elevar o padrão do atendimento da empresa, impactando também na sua reputação de mercado.
3. Adotar o modelo Just In Time: Esse é um método de gestão da produção que visa produzir, transportar ou comprar na hora certa. Muitas empresas podem usar este modelo para reduzir o estoque e seus custos resultantes.
4. Invista em educação corporativa: A capacitação dos funcionários deve ser vista como um investimento. O retorno de um programa de ensino empresarial é bem maior do que os custos de implementá-lo. Funcionários treinados produzem mais, em menor tempo e com maior qualidade.
5. Utilize recursos tecnológicos: Conforme aponta o estudo causa mortis, feito pelo SEBRAE, as empresas mais bem sucedidas são as que estão atualizadas quanto as tecnologias do setor.
6. Acompanhe as operações: A gestão de operação não termina após a implementação das melhorias. É preciso monitorar as modificações para verificar se as ações estão surtindo efeitos, caso contrário será preciso readaptar.

 

Considerações finais

Empresas que negligenciam a gestão de operações podem encontrar problemas operacionais em um determinado departamento que são capazes de afetar negativamente toda a cadeia produtiva, prejudicando desse modo o desempenho.

Sendo assim, esse gerenciamento deve ser feito para identificar falhas e ajustar todos os processos a fim de garantir o funcionamento correto de todas as atividades.

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