As grandes empresas já foram pequenas. Inspire-se na Microsoft

Você sabia que a Microsoft começou em uma garagem? Pois é, a terceira marca mais valiosa do mundo (US$121,8 bilhões segundo a edição do ranking BrandZ de 2016, elaborado anualmente pela WPP e pela Millward Brown) começou em 1975 da sociedade entre a dupla Bill Gates e Paul Allen, estudantes de Harvard.

Primeiro insucesso

Até os 16 anos Bill Gates trabalhou na Taito com desenvolvimento de software básico para máquinas de jogos eletrônicos (fliperama). Aos 17, junto com seu futuro sócio da Microsoft, desenvolveram um software para leitura de fitas magnéticas, com informações de tráfego de veículos em um chip Intel 8008 e, com esse produto, criaram uma empresa, a Traf-o-Data, mas ao descobrirem a idade dos donos, os clientes desistiram do negócio.

“É ótimo celebrar o sucesso, mas mais importante ainda é assimilar as lições trazidas pelos erros que cometemos.” Bill Gates.

Aproveitando as oportunidades

Depois de acertar 1590 pontos dos 1600 pontos possíveis para entrar em Harvard, Bill Gates, em parceria com alguns amigos, desenvolveu o interpretador de linguagem Basic, uma revolução tecnológica, que deu início aos computadores pessoais que conhecemos hoje.  O Altair 8800 teve um modesto sucesso comercial e, aos 19 anos, Bill Gates resolveu dedicar-se apenas a produção de software para este tipo de computador e fundou a Microsoft, em 1975.

Primeira parceria

Em 1980 a IBM, líder no mercado de grandes computadores, resolveu entrar no mercado da microinformática com o PC, porém precisava do Sistema Operacional, para isso, firmou parceria com a Microsoft.

Para atender ao parceiro, Bill Gates foi a uma pequena empresa que havia desenvolvido o sistema para o processador da Intel, comprou o software por US$ 50 mil, implementou algumas melhorias e o vendeu por US$ 8 milhões para a IBM.

Conhecer todos os processos

Bill Gates amava tecnologia, mas como empreendedor julgava importante conhecer e entender todos os processos da empresa, estar bem informado e saber de tudo o que acontece no seu negócio. Dessa forma tinha condições de tomar decisões estratégicas relativas a marketing, vendas, distribuição, logística e tudo o que é importante para o crescimento do negócio, além do core business, a tecnologia.

Cercar-se de bons profissionais

Bill Gates é conhecido por contratar melhores estudantes recém-saídos da universidade. Reconhecendo que cercar-se mentes inteligentes é importante para buscar o sucesso, afinal, não se constrói grandes histórias sozinho.

Além disso, sabia que para manter equipe motivada era preciso investir em bons pacotes de benefícios.

Algumas frases de Bill Gates expressam bem a sua crença sobre o assunto:

“Ter alguém em quem você confia completamente, que está comprometido, que compartilha da sua visão e tem habilidades um pouco diferentes das suas (…). O benefício de conseguir estimular alguém com esse tipo de genialidade não é apenas fazer a experiência ser divertida, mas também gerar muito sucesso.”

“A visão é realmente sobre capacitar os trabalhadores, dando-lhes todas as informações sobre o que está acontecendo, para que eles possam fazer muito mais do que fizeram no passado.”

“Escolho uma pessoa preguiçosa para fazer um trabalho pesado. Principalmente porque uma pessoa preguiçosa vai encontrar uma forma simples de resolver o problema.”

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Ouvir os clientes

O retorno dos clientes é fundamental para aprimorar o seu negócio. A Microsoft sabe da importância de receber bem as reclamações e trabalhar os pontos apontados para a construção da melhoria. Na versão beta do Office 2010, por exemplo, os clientes davam o feedback em formato de fácil entendimento para a equipe, com divisões para comentários positivos e negativos.

Bill Gates acreditava tanto nisso que disse “Seus clientes menos satisfeitos são a maior fonte de aprendizado”.

Leia mais sobre satisfação de clientes.

Paixão pelo que faz

A paixão pela Microsoft e por cada serviço e produto criado estiveram presente durante a trajetória de Bill Gates à frente da Microsoft. Esse foi um dos combustíveis para que conseguisse manter tanto tempo a companhia como uma das empresas líderes de tecnologia.

“Todos os dias nos perguntamos: como posso fazer meus clientes felizes? Como podemos estar à frente em matéria de inovação nesta indústria? Porque, se nós não o fazemos, alguém mais o fará.”

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