A qualidade e a segurança dos pacientes deve ser o objetivo das instituições de saúde. A conquista pode ser comprovada pela acreditação hospitalar.

Sua instituição de saúde já é certificada?

Entenda nesse texto a importância, os benefícios e como deve ser feita a acreditação hospitalar.

O que é acreditação hospitalar?

A acreditação hospitalar é um processo de avaliação e certificação de qualidade que ocorre de forma voluntária, periódica e reservada.

Isso significa que a acreditação não é uma fiscalização, na verdade, são as instituições de saúde que procuram esse tipo de avaliação para melhorarem os seus serviços.

Durante o processo, diversos pontos são avaliados e os profissionais responsáveis pela acreditação, que são especialistas da área da saúde, indicam as melhorias que devem ser feitas em relação ao atendimento, insumos, gestão, processos e tudo aquilo que envolve a instituição.

Qual a importância da acreditação hospitalar?

A acreditação hospitalar funciona como uma certificação de qualidade, como a ISO, por exemplo, mas nesse caso é exclusiva para instituições de saúde. A estratégia pode ser comparada a um programa de educação continuada.

Isso porque também estimula o entendimento estratégico, a conformidade produtiva multiprofissional, a racionalização de insumos e a otimização dos resultados nesses ambientes.

Como ocorre o processo de acreditação hospitalar?

Segundo a Organização Nacional de Acreditação (ONA), a acreditação hospitalar tem como base 3 princípios fundamentais. São eles:

• Voluntária: é realizada segundo a vontade da instituição de saúde;
• Periódica: ocorre a avaliação das entidades para a certificação e durante o período de validade do selo;
• Reservada: os dados coletados em cada instituição não são divulgados.

A avaliação é feita pelas Instituições Acreditadoras Credenciadas pela ONA e tem como referências o Manual Brasileiro de Acreditação e o Sistema Brasileiro de Acreditação.

Quais são os selos de acreditação hospitalar?

As empresas brasileiras podem ser reconhecidas por meio de 3 selos:

Acreditado

Destinado as organizações que cumprem todos os requisitos de segurança ao paciente, incluindo fatores estruturais e assistenciais. Sua validade é de dois anos.

Acreditado pleno

Oferecido às instituições que, além de cumprirem os critérios de segurança, apresentam gestão integrada, em que a acontece a comunicação integral entre os processos. Sua validade é de dois anos.

Acreditado com excelência

Selo entregue às instituições que apresentam excelência em gestão. Além de atenderem os parâmetros citados acima, ainda cumpre com outros requisitos que as levam ao nível 3. Sua validade é de três anos.

Benefícios da acreditação

O processo de acreditação hospitalar vai muito além da obtenção de um selo ou certificado. Ele é uma das estratégias para averiguar a qualidade dos serviços das instituições de saúde, e de evidenciar a eficiência aos clientes/pacientes e mercado.

Essa melhora traz diversas vantagens para todos os envolvidos: instituições, colaboradores e pacientes. Confira:

Vantagens da Acreditação para as Instituições:

• Melhoria contínua em processos e atividades;
• Diminuição do retrabalho e, consequentemente, redução dos custos;
• Integração de setores e processos, já que a acreditação hospitalar requer que as áreas trabalhem em conjunto em prol de um mesmo objetivo;
• A obtenção da certificação pode ser utilizada em estratégias de marketing que promovam positivamente a instituição junto ao público;
• Controle das atividades e compromisso com resultados;
• Maior credibilidade, já que a instituição começa a ser reconhecida por sua excelência em qualidade;
• Identificação de pontos fracos e diferenciais positivos;
• Diferencial competitivo.

Vantagens da Acreditação para os profissionais:

• Maior integração entre equipes;
• Possibilidade de desenvolvimento;
• Redução de riscos de acidentes de trabalho;
• Maior qualidade de vida;
• Aumento da produtividade;
• Valorização do currículo.

Vantagens da Acreditação para as pacientes:

• Confiança os serviços prestados pelas instituições de saúde;
• Satisfação completa com os procedimentos e tratamentos aos quais são submetidos.

Considerações finais

A acreditação hospitalar pode auxiliar a instituição de saúde, seus colaboradores e pacientes, através das análises e mudanças dos processos realizados nos serviços de saúde.

Por isso, investir nela é muito importante para contribuir para a satisfação dos pacientes.

Agora que você conhece tudo sobre acreditação hospitalar, confira as melhores práticas para uma gestão hospitalar eficiente: clique aqui!

Publicado em 19 de março de 2019.

Atualizado em 13 de maio de 2022.