A área da saúde, assim como qualquer outro setor, precisa de uma administração organizada e focada em bons resultados. Por isso, é essencial que exista uma gestão hospitalar eficiente.

A gestão hospitalar é responsável pelo planejamento, organização e gerenciamento de hospitais públicos e privados, unidades de saúde, clínicas, laboratórios, casas de repouso, entre outros.

Quer saber mais sobre esse assunto? Continue acompanhando esse texto!

O que é gestão hospitalar?

A gestão hospitalar é uma área da administração que envolve o gerenciamento dos mais variados sistemas de saúde, incluindo processos, colaboradores, materiais e equipamentos.

Esse tipo de gestão está diretamente ligado aos resultados da instituição, por isso, deve ser feita de maneira eficaz.

Quando realizada dessa forma, ela gera resultados na agilidade e eficácia dos processos, assim, impactando positivamente a vida dos pacientes atendidos por esses serviços.

Principais atividades da gestão hospitalar

A gestão hospitalar é composta por algumas atividades, separamos as principais para você conferir:

• Organização dos processos;
• Controle de custos e compras;
• Supervisão de contratos;
• Diagnósticos de problemas técnicos-administrativos;
• Desenvolvimento e implantação de ações;
• Gerenciamento dos colaboradores.

Qual a importância da gestão hospitalar?

Como comentamos, em qualquer segmento é essencial que haja uma boa administração para gerenciar e controlar os processos do dia a dia. E, certamente, um dos modelos de gestão mais complexos do mercado é o de gestão hospitalar.

Afinal, essa é uma área que envolve a saúde e bem-estar de pessoas, a qual está diretamente ligada com a qualidade dos profissionais envolvidos e da infraestrutura.

Além disso, é importante lembrar que o ambiente hospitalar é envolto por situações de estresse e pressão, o que exige uma resposta rápida tanto dos profissionais de saúde quando dos processos que serão utilizados por eles para o diagnóstico e tratamento dos pacientes.

Portanto, um dos requisitos para atuar nessa área que o profissional faça curso superior de Gestão Hospitalar para que se adquira o conhecimento e aplique-o no dia a dia da instituição.

Quais são os principais desafios da gestão hospitalar?

Gerenciar ambientes como os da área de saúde é enfrentar desafios diariamente. Para manter a qualidade dos serviços, a satisfação dos pacientes e, consequentemente, um bom faturamento, é essencial evitar alguns problemas que podem comprometer uma boa gestão hospitalar.

Veja alguns deles:

Realizar mudanças sem planejamento

Após identificar deficiências que deixem claro a necessidade de mudanças na gestão hospitalar, o planejamento deve ser a primeira ação a se tomar antes de colocar qualquer estratégia em prática.

Do contrário, a administração pode tomar atitudes precipitadas que podem expor a empresa a uma série de riscos, que podem trazer complicações no futuro.

No planejamento é importante que sejam contemplados a situação atual da organização, objetivos a serem alcançados, profissionais envolvidos na mudança, recursos disponíveis e necessidades para médio e longo prazo.

Ruídos de comunicação

Os ruídos de comunicação entre as equipes são um dos principais responsáveis pelo mal andamento da gestão hospitalar. Isso porque esses podem trazer lentidão nos processos a partir das incertezas, informações desencontradas ou imprecisas.

Quando isso acontece é sinal de que os profissionais estão despreparados e necessitam de orientação dos gestores para que possam atuar com melhor performance.

Nesse cenário, é essencial aprimorar o desempenho e desenvolver competências, além de fazer com que as equipes atuem de forma integrada, respeitando e seguindo padrões e políticas para que os processos sejam uniformizados.

Expandir o negócio sem considerar as despesas

Antes de acreditar que em função do bom desempenho é possível expandir os negócios, é primordial que a gestão hospitalar considere o aumento nas despesas e reflita o quanto o mercado é promissor e se a demanda irá suprir esse crescimento que implicará em custos.

Ter um conhecimento aprofundado da situação financeira da instituição, portanto, fará com que a empresa não acabe tendo prejuízos que podem levá-la até mesmo à falência.

Boas práticas da gestão hospitalar

Agora que você já sabe sobre o conceito, sua importância e os principais problemas relacionados à gestão hospitalar, chegou a hora de listarmos algumas boas práticas que podem ajudar uma instituição a ter mais sucesso. Veja quais são elas:

• controle minucioso das finanças que evite a escassez de recursos;
• cuidar da gestão de pessoas, investindo em uma boa comunicação, capacitação e treinamento, ações de motivação, benefícios e prêmios, entre outras estratégias que tragam satisfação aos profissionais;
• utilizar a tecnologia a favor do negócio, por meio da utilização de softwares e sistemas de gestão que medem a analisam dados, fazem o controle financeiro, e auxiliam em todos os outros aspectos que envolvem a gestão hospitalar;
• prevenir o desperdício de recursos realizando uma análise de quais setores mais apresentam o problema e criando ações para reduzir as falhas;
• tornar os processos mais enxutos com a eliminação de desperdícios, otimização do atendimento e ganho de eficiência;
• escutar a opinião dos pacientes sobre o atendimento, a infraestrutura e outros assuntos que envolvam o seu bem-estar na organização, de maneira a realizar melhorias.

Considerações finais

Conforme você leu, a gestão hospitalar é essencial para que os processos e procedimentos andem de forma eficaz dentro das instituições de saúde. Dessa forma, ela impacta na experiência do paciente e nos resultados que são gerados.

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Publicado em 1 de fevereiro de 2019.

Atualizado em 19 de abril de 2022.