Rapport é uma palavra de origem francesa que, em tradução livre, quer dizer “sintonia”, “conexão”. É um conceito vindo da psicologia e remete à técnicas para criar ligações de empatia e confiança entre as pessoas. Certamente em sua vida você já encont...
A gestão de processos organizacionais busca aumentar o nível de desempenho e resultados das empresas por meio da identificação, documentação, análise e monitoramento de todos os processos que envolvem o negócio. Para que uma empresa tenha resultados crescentes e se torne sól...
A gestão de estoque compreende uma série de atividades que têm o objetivo de equilibrar compras, armazenagem e entregas. Ela controla e administra a entrada e saída de insumos e movimenta todo o seu ciclo. Você tem uma empresa e controlar o estoque de forma eficiente é um do...
A gestão ambiental para empresas é um processo de administração com foco na resolução das questões de caráter ambiental e prevenção de possíveis prejuízos ao meio ambiente decorrentes dos processos de produção das organizações. Em um mundo onde a palavra sustentabilidade est...
O Controle Total da Qualidade, ou Total Quality Control, é um conceito criado nas indústrias com o objetivo de promover uma melhoria contínua em todos os processos. Uma das técnicas utilizadas com essa finalidade é o ciclo PDCA, o qual pode ser utilizado pelos mais diversos ...
Administrar uma empresa de forma eficiente requer algumas boas práticas que fazem com que os processos sejam mais assertivos e, consequentemente, tragam mais lucratividade. Entre elas está o CRM, sigla para o termo em inglês, Customer Relationship Manegement, que traduzido ...
